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CRM
El mundo de hoy cada vez da más cabida a las interacciones humanas a través de espacios virtuales. Es una realidad que el uso de plataformas digitales es indispensable en muchos campos ya sea académicos, laborales o sociales y las empresas no son ajenas a esta realidad. Es por eso que la relación y el...
Con el acelerado incremento de los canales digitales en la vida humana actual, se hace casi necesario que las empresas, al igual que otros sectores sociales, muten sus actividades al campo digital con el fin de expandir sus posibilidades comerciales. Los Customer Relationship Management (CRM) surgen como herramientas fundamentales en estos procesos de incursión en...
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Las empresas están cambiando sus dinámicas de venta y, por tanto, están preparando a sus equipos comerciales para que confíen en los datos como en la intuición. De esta manera, invita para que las compañías le crean a los sistemas de automatización e Inteligencia Artificial (IA). Hoy le mostraremos como un producto de software de...
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Las grandes compañías y empresas buscan rendimiento y optimización de procesos, es por ello, que han encontrado en las herramientas tecnológicas la manera de poder lograr objetivos empresariales y, con ello, alcanzar metas planteadas.
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Los hábitos cambiantes de los clientes y el empleo de la tecnología han alentado un conjunto totalmente nuevo de herramientas de CRM que pueden proveer acceso más rápido a la información. SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget, resaltando la participación de los clientes a través de medios sociales y cómo fortalecer una...
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Muchas compañías en años recientes -especialmente empresas tipo SaaS- se dieron cuenta que crear un gran producto de software, que pueda ser comprado en línea e implementado fácilmente desde una perspectiva técnica, no significa necesariamente que los clientes obtengan resultados optimizados cuando usen ése producto. Además, hoy en día no es sólo fácil comprar y...
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Rotobec, fabricante de maquinaria pesada, ve cómo la integración con Salesforce Desk le da a su equipo de servicios la habilidad para impulsar sus esfuerzos de ventas en 35 países. SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget, demostrando los beneficios y ganancias obtenidas al integrar sus datos de servicio al cliente con su...
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El servicio al cliente es, posiblemente, tan importante como las ventas mismas en una empresa cuando se trata de mantener y de expandir un negocio; aquí se describe cómo la información analítica puede ayudar. 
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SQDM comparte un artículo publicado por el portal TheStreet, compartiendo avances estratégicos sobre sistemas de CRM e inteligencia artificial. Durante la semana del 6 de marzo, Salesforce llevó a cabo una pequeña reunión con menos de 60 personas en su oficina principal en San Francisco.  Anunciaron que Einstein AI (Inteligencia Artificial) está ahora disponible para todos...
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Después de haber comprado 10 compañías en 2016, los analistas están vigilando el próximo paso de Salesforce -ya sean más adquisiciones o más integraciones.  SQDM comparte un artículo publicado por el portal Techtarget, donde se revisan avenidas posibles para Salesforce y para las tecnologías que viene adquiriendo. 
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