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CRM
En los últimos años el uso acelerado de herramientas digitales ha aumentado el número de transacciones por comercio electrónico a nivel mundial. Los hábitos de los usuarios están cambiando e internet se ha vuelto un espacio esencial para las empresas. De la misma manera en que los compradores pueden realizar las operaciones desde cualquier lugar...
Las plataformas digitales han traído un sinfín de oportunidades a las compañías para expandir su actividad comercial al campo virtual, incluso, ha promovido la creación de otras empresas enfocadas únicamente en ecommerce. Sea cual sea el caso todo emprendimiento digital que implique un ciclo de ventas necesita de la ayuda un CRM (Customer Relationship Management),...
La relación que tienen los clientes con las empresas ha ido cambiando con el paso de los años y la llegada de la comunicación digital acentuó aún más esa tendencia en la que las personas no sólo buscan comprar un bien o un servicio, sino que también se preocupan por la experiencia que les brinden...
El mundo de hoy cada vez da más cabida a las interacciones humanas a través de espacios virtuales. Es una realidad que el uso de plataformas digitales es indispensable en muchos campos ya sea académicos, laborales o sociales y las empresas no son ajenas a esta realidad. Es por eso que la relación y el...
Con el acelerado incremento de los canales digitales en la vida humana actual, se hace casi necesario que las empresas, al igual que otros sectores sociales, muten sus actividades al campo digital con el fin de expandir sus posibilidades comerciales. Los Customer Relationship Management (CRM) surgen como herramientas fundamentales en estos procesos de incursión en...
Las empresas están cambiando sus dinámicas de venta y, por tanto, están preparando a sus equipos comerciales para que confíen en los datos como en la intuición. De esta manera, invita para que las compañías le crean a los sistemas de automatización e Inteligencia Artificial (IA). Hoy le mostraremos como un producto de software de...
Las grandes compañías y empresas buscan rendimiento y optimización de procesos, es por ello, que han encontrado en las herramientas tecnológicas la manera de poder lograr objetivos empresariales y, con ello, alcanzar metas planteadas.
Los hábitos cambiantes de los clientes y el empleo de la tecnología han alentado un conjunto totalmente nuevo de herramientas de CRM que pueden proveer acceso más rápido a la información. SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget, resaltando la participación de los clientes a través de medios sociales y cómo fortalecer una...
Muchas compañías en años recientes -especialmente empresas tipo SaaS- se dieron cuenta que crear un gran producto de software, que pueda ser comprado en línea e implementado fácilmente desde una perspectiva técnica, no significa necesariamente que los clientes obtengan resultados optimizados cuando usen ése producto. Además, hoy en día no es sólo fácil comprar y...
Rotobec, fabricante de maquinaria pesada, ve cómo la integración con Salesforce Desk le da a su equipo de servicios la habilidad para impulsar sus esfuerzos de ventas en 35 países. SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget, demostrando los beneficios y ganancias obtenidas al integrar sus datos de servicio al cliente con su...
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