Qué es RPA

¿Qué es RPA? Y por qué debes integrarlo a tu empresa

Dentro del mundo empresarial se manejan grandes cantidades de tareas, datos e información, que deben ser gestionados de manera efectiva.

Es por ello, que cada vez es más frecuente que las empresas se sumen a la automatización, para simplificar la cantidad de tareas y trabajo que día a día deben realizar, de forma que puedan ahorrar gastos y mejorar la productividad.

Para lograrlo, la robótica automatizada de procesos juega un rol imprescindible, por ello, aquí nos dedicaremos a explicar todo lo esencial que debes conocer sobre este novedoso sistema de automatización.

¿Qué es RPA?

Hablar de qué es RPA, es referirse a la automatización robótica de procesos, lo que significan las siglas en inglés: RPA Robotic Process Automation.

Consiste en un programa que permite a las empresas implementar la automatización de algunas funciones o tareas virtuales, que presenten las siguientes características: medirse, configurarse y predecirse, ya que son estas características las que permiten que se logre hacer la reconfiguración del proceso de automatización.

Las tecnologías RPA se basan en un software diseñado, de forma que su uso resulte sencillo para todas las personas y empresas que necesiten automatizar sus tareas digitales.

Conoce sobre RPA software aquí.  

¿Cómo es el funcionamiento de la tecnología robótica automatizada de procesos? 

A través de este sistema, los usuarios pueden crear robots de programación, conocidos como “bots”, los cuales tendrán que aprender imitando todos los procedimientos y siguiendo una serie de reglas y comandos que van a realizar por sí mismos luego de que se observe la realización de las acciones ejecutadas por personas.

En síntesis, la premisa por la que se rige la robótica de procesos automatizada, es que se le enseña a los bots qué es lo que deben hacer y estos, luego se encargarán de realizar el trabajo.

De esta manera, los bots lograrán interactuar con sistemas y aplicaciones como lo hacen los humanos; aunque, pueden hacerlo con mucha más precisión y con una mejor operatividad, pues se rigen por un sistema automático.

Tipos de RPA

Hay dos tipos de RPA. El primero se basa en aquellos robots que realizan tareas determinadas según reglas pautadas. El segundo, trabaja sobre procesos que no se encuentran determinados, los cuales se basan en estudios de probabilidades y datos con estructuras no definidas.

Sin embargo, estos no son excluyentes, pues muchas compañías han optado en contar con ambos tipos para así lograr potenciar más la operatividad de la empresa.

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Automatización robótica de procesos asistida

Este tipo de RPA trabaja como un asistente que ayuda a completar algunas tareas.

Funciona con la instalación de equipos individuales, lo cual ayuda a que el tiempo de atención al cliente se reduzca y se mejore la experiencia de interacción con el mismo.

La automatización asistida se utiliza en:

  • Optimizar tanto el tiempo como la calidad del trabajo desempeñado por los empleados.
  • Educar a los trabajadores para que estos faciliten sus tareas con la ayuda de la automatización.
  • Ejecutar las tareas que requieren de la interacción de las personas y el sistema, llevadas a cabo en tiempo real.

Automatización robótica de procesos no asistida

Este RPA se implementa en aquellos casos en los que no es necesario que el empleado interactúe para que se pueda realizar el procedimiento, pues el mismo puede realizarse mediante un servidor, lo que lo hace sumamente útil para operar las tareas administrativas.

Con dicha forma de automatización, todo el trabajo almacenado se activará de manera automática en los servidores, lo que permite que funcione predeterminadamente durante todo el día sin ningún tipo de interrupción.

Los centros de control son los que automatizan las tareas en la automatización robótica de procesos, permitiendo que se puedan gestionar, ordenar por prioridades e importancia, entre otras funciones.

La automatización no asistida se puede emplear en casos como:

  • Si se debe realizar la recopilación, distribución y análisis de extensas cantidades de datos.
  • Reemplazo absoluto de roles.
  • Asignaciones que puedan automatizarse por completo.

Beneficios de integrar Plataformas RPA

  • Permite ahorrar dos cosas fundamentales: tiempo y dinero, pues este tipo de robots realizan sus asignaciones entre 15 y 20 veces más rápido que las personas.
  • Se reducen casi en su totalidad cualquier margen de error.
  • Se agiliza el trabajo, pues estos bots están activos las 24 horas del día, de manera ininterrumpida, sin tener que realizar descanso alguno.
  • Son plataformas no intrusivas, ya que, su implementación no causa daño alguno o intervenciones a los sistemas de la organización o empresa.
  • Incrementa hasta en un 90% la eficiencia de los procesos.
  • La implementación de la automatización robótica de procesos no genera gastos de operatividad.
  • Es perfectamente compatible con otras tecnologías como CRM, OCR y muchos más.

Todas las empresas buscan potenciar su negocio, y una de las formas más efectivas es hacer uso de la tecnología, la cual le permitirá tener un mejor manejo de la información y a su vez, ofrecer mejores experiencias tanto a sus empleados como a sus clientes, lo que se traduce en la obtención de excelentes resultados por todos lados.

En SQDM somos ese aliado dispuesto a llevar el proceso de transformación digital para su empresa, de la mano de los mejores profesionales y con el compromiso de que los resultados sean favorables para usted.

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