La calidad del software es esencial en el mundo digital actual. La creación de aplicaciones y programas confiables, seguros y eficientes es un imperativo para las empresas que desean destacar en el competitivo mercado tecnológico. El aseguramiento de calidad para software desempeña un papel crucial en este proceso.
Independientemente del nicho de tu empresa, el aseguramiento de la calidad es un aspecto clave para garantizar el éxito en cualquier proyecto y aunque existen muchos factores que influyen en la calidad del software, hay algunos puntos clave que son indispensables para lograr un resultado óptimo.
En este artículo, te presentamos los puntos clave para el correcto aseguramiento de la calidad del software, también te hablaremos de su importancia, estándares de calidad y las etapas del desarrollo de calidad de un software.
Importancia de la calidad en el desarrollo de software
Cuando hablamos de la calidad de software nos referimos a la capacidad que tiene este para que pueda cumplir con todos los requisitos que tenga el usuario y que siempre funcione de manera eficaz.
El objetivo de que la calidad en el desarrollo de software sea la más alta garantiza que cada usuario pueda tener una increíble experiencia y que además este software sea fácil de mantener en el tiempo.
Obtener un software de gran calidad implica una gran variedad de procesos, metodologías, procedimientos y componentes para el análisis, diseño, la programación y prueba del software.
Se considera que la prevención siempre es mejor que la corrección o la futura inspección de un fallo; por tal razón, es imprescindible poder planificar la calidad final del software durante todo el proceso de creación y de esta forma, evitar errores de funcionamiento que puedan representar un alto costo monetario.
La calidad en el desarrollo de software es de vital importancia en el entorno tecnológico actual. Esto se debe a varias razones fundamentales.
En primer lugar, está estrechamente relacionada con la satisfacción del cliente, ya que los usuarios finales buscan aplicaciones que funcionen sin problemas, sean seguras y cumplan sus expectativas. La calidad también incide en la reputación de la marca, ya que las empresas que ofrecen software confiable y de alto rendimiento tienden a ganarse la confianza de los usuarios. Además, invertir en calidad desde el principio puede ahorrar costos significativos en correcciones posteriores.
Cumplir con regulaciones y normativas es esencial en muchos sectores, lo que subraya la importancia de la calidad. Además, la calidad puede marcar la diferencia en un mercado competitivo, y un enfoque en la mejora continua y la reducción de riesgos contribuye a un desarrollo más exitoso y confiable.
Estándares de calidad de software
Los estándares de calidad de software son conjuntos de pautas y criterios que se utilizan para evaluar y medir la calidad de los productos y sistemas de software. Estos estándares son fundamentales para garantizar que el software cumpla con los requisitos de rendimiento, seguridad y confiabilidad.
Algunos de los estándares más conocidos y ampliamente utilizados en la industria del desarrollo de software incluyen:
- ISO/IEC 25000 (SQuaRE): Esta norma internacional se centra en la calidad del producto de software y establece un conjunto de características y subcaracterísticas para evaluar la calidad del software en áreas como funcionalidad, confiabilidad, eficiencia, usabilidad, mantenibilidad y portabilidad.
- ISO 9001: Aunque es un estándar de gestión de calidad en general, muchas organizaciones lo aplican al desarrollo de software. Establece principios para garantizar la calidad en todos los procesos y actividades relacionadas con el software.
Recomendamos: ¿Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve?
- IEE o Institute of Electrical and Electronic Engineers tienen la finalidad de unificar la forma en la que se presentan trabajos escritos internacionalmente.
- IEC es el International Electrotechnical Commission y sus normas son documentos técnicos que sirven a fabricantes y diseñadores a garantizar la seguridad del producto.
- UNE es específicamente una norma española y se crean en comités técnicos de normalización e incluyen adaptaciones de normal internacionales al español.
Estos estándares, entre otros, proporcionan directrices y mejores prácticas que ayudan a las organizaciones a planificar, desarrollar y mantener software de calidad. La elección de un estándar específico puede depender de la industria, los requisitos del proyecto y los objetivos de calidad de la organización.
Normas principales
Los estándares de calidad son aquellas pautas que hacen posible que se pueda definir un conjunto de criterios que rigen la forma en la que se aplica la ingeniería de software especializada en la producción de sistemas informáticos y programas para el uso en masa.
Conocer los estándares de calidad con los que deben cumplir los software que se crean, es esencial para poder determinar que pautas o reglas se deben tomar en cuenta para garantizar que estos productos cumplan con su finalidad. Dentro de los más conocidos tenemos:
- ISO 9001: se encarga de describir los sistemas que manejan para poder desarrollar un producto que esté vinculado al diseño.
- ISO 9000-3: aunque es importante tener en cuenta que las normas ISO 9000-3 son válidas en todo tipo de industrias, la que está especificada para el desarrollo de un nuevo software es la ISO 9000-3.
- CMMI: es otro de los más conocidos estándares de calidad de software, y este en particular es uno desarrollado por el software Engineering Institute que se utiliza para poder comprobar la habilidad de los procesos de organización.
- ISO 9126: Fue uno de los primeros estándares de calidad de software y se centraba en características como funcionalidad, fiabilidad, usabilidad y eficiencia. Ha sido reemplazado en gran medida por ISO/IEC 25000.
Modelos de calidad de software
Los modelos de calidad de un software se encargan de agregarle valor; es decir, que no dependen del resultado final; sino, que de todos y cada uno de los aspectos que involucran las etapas de desarrollo de software.
Calidad del proceso
En esta primera etapa, los modelos de calidad de software centran toda su atención en el principio; es decir, desde que comienza el ciclo de vida del sistema, incluyendo el planteamiento y diseño de la estrategia.
Las mismas son definidas en respuesta a las solicitudes y necesidades que el cliente haya planteado en las reuniones previas y cada una de las etapas son exhaustivamente evaluadas de principio a fin para poder minimizar riesgos en las siguientes etapas.
Calidad del producto
Este punto marca sus precedentes en el año 1977 con el modelo McCall, el cual basaba su revisión en la revisión, transición y operación; a su vez, estos determinan 11 factores de calidad como: fiabilidad, corrección, integridad, eficiencia, usabilidad, integridad, evaluación, mantenimiento, portabilidad, flexibilidad, reusabilidad e interoperabilidad.
Sin embargo, con el tiempo esta modalidad fue modificada y mejorada por las organizaciones involucradas, con la finalidad de poder satisfacer las necesidades de todos los usuarios antes y después de que el producto de software este a su disposición.
Calidad del uso
Lograr que el usuario tenga la mejor de las experiencias de uso con el producto final es el objetivo principal de cualquier modelo de calidad, y esto es lo que se busca en el aseguramiento de la calidad de software.
La calidad del uso se suele medir de forma interna gracias a los QA o de forma externa en la relación que establece el cliente con el producto y que es medible a través de diferentes aspectos como la productividad, la seguridad, eficacia y satisfacción.
Cada uno de estos modelos tiene sus propias características y enfoques específicos para evaluar y mejorar la calidad del software. La elección del modelo adecuado depende de los objetivos y requisitos de calidad de la organización, así como de la industria y el contexto en el que se desarrolle el software.
Especialistas del Quality assurance
Los analistas del quality assurance o también conocidos como los analistas de calidad de software, son aquellas personas que están dedicadas a probar todas las funciones del software y comprobar cada una de sus características antes del lanzamiento al público.
Estas personas se encargan de asegurarse que todos los sitios sean de fácil acceso y uso, y que cada uno de los ítems con los que cuente el software funcione según lo planificado o diseñado en los pasos anteriores.
¿Cómo se encargan de hacer esto? ¡Fácil! Con diversas herramientas de prueba y algunos scripts, en principio tan solo se encargan de encontrar fallas o errores; sin embargo, no generan los cambios que reparen dichos problemas.
Estas personas son sumamente cruciales al momento de verificar que el producto cumple con las expectativas deseadas antes de que sea puesto a la orden del público general.
Aquí hay una descripción más detallada de las responsabilidades típicas de un analista de calidad de software:
- Planificación de Pruebas: El analista de calidad trabaja en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo y los responsables del proyecto para planificar las estrategias de prueba. Esto incluye definir los objetivos de prueba, los criterios de aceptación y los casos de prueba.
- Diseño de Casos de Prueba: Crea casos de prueba detallados que describen cómo probar cada funcionalidad o característica del software. Estos casos de prueba deben ser exhaustivos y específicos para garantizar una cobertura adecuada.
- Ejecución de Pruebas: Ejecuta los casos de prueba en el software para identificar defectos, errores o problemas de funcionamiento. Registra y documenta cualquier defecto encontrado y trabaja con el equipo de desarrollo para resolverlos.
- Gestión de Defectos: Lleva un registro de todos los defectos o problemas encontrados durante las pruebas y colabora con los desarrolladores para resolverlos. Realiza un seguimiento de los defectos para garantizar que se aborden de manera oportuna.
- Garantía de Calidad del Proceso: Evalúa y mejora continuamente los procesos de desarrollo de software para garantizar que se sigan las mejores prácticas de calidad. Esto puede incluir la revisión de estándares y procedimientos, así como la capacitación del personal en prácticas de calidad.
En SQDM nos encargamos de realizar el quality assurance; nuestro personal experto te acompañará en cada aspecto de la implementación del software hasta asegurarse que este cumple con la calidad y estándar requerido para su uso.
Si quieres conocer más de este u otro de nuestros servicios, comunícate con nuestros asesores o contáctanos para brindarte más información.
