El aseguramiento de la calidad es un proceso fundamental que involucra la planificación y ejecución de pruebas, para hacer que los productos de software cumplan con los más altos estándares que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios finales.
Por lo que, en un entorno tan competitivo, con una demanda de calidad muy alta, los analistas de la calidad del software se alzan con herramientas que permiten garantizar la excelencia en cada línea de código.
En este artículo, verás a fondo el papel que desempeñan estos profesionales, así como los modelos y estándares que guían su trabajo hacia la obtención de un producto confiable, funcional y fácil de aplicar.
¿Cuáles son las funciones de los analistas de calidad de software?
A grandes rasgos, desempeñan una serie de funciones críticas a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo de software.
Sin embargo, la labor de los analistas de calidad de software va más allá de la simple detección de errores, abarcando desde la planificación y diseño de pruebas hasta el análisis de requisitos y la garantía de la eficiencia del producto final.
Planificación de pruebas
Antes incluso de que se escriba la primera línea de código, los analistas de calidad trabajan en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo y otros stakeholders para comprender a fondo los requisitos del software y diseñar estrategias de pruebas que aborden todas las funcionalidades y escenarios de uso previstos.
Esto implica identificar los tipos de pruebas necesarias, como las pruebas de unidad, integración, sistema y aceptación. Los criterios de aceptación se definen a partir de historias de usuario utilizando metodologías ágiles con la participación y colaboración del equipo de trabajo, incluyendo los analistas de calidad.
Además, establecen los recursos necesarios, el cronograma de pruebas y los procedimientos para informar y gestionar los resultados de las pruebas.
Diseño de casos de prueba
El diseño de casos de prueba es una tarea detallada que requiere un profundo conocimiento del software y de los requisitos del usuario.
Los analistas de calidad desarrollan casos de prueba específicos que cubren todas las funcionalidades del software, incluyendo los casos de prueba positivos y negativos para testar tanto el comportamiento esperado como los posibles errores.
Cada caso de prueba debe ser claro, completo y reproducible, con pasos detallados que describan cómo ejecutar la prueba y qué resultados esperar. Utilizando técnicas como la partición de equivalencia y la tabla de decisión para maximizar la cobertura y eficiencia de las pruebas.
Ejecución y seguimiento de pruebas
Durante la ejecución de las pruebas, se sigue un enfoque sistemático, registrando cualquier problema encontrado, incluyendo detalles como el entorno de prueba, los datos de entrada utilizados y los resultados observados.
Además, los analistas de calidad trabajan en paralelo con los desarrolladores para investigar y corregir cualquier defecto encontrado, haciendo pruebas adicionales según sea necesario para verificar que cualquier inconveniente se haya resuelto.
Análisis de requisitos
Participan en la definición y refinamiento de los requisitos del software y los criterios de aceptación para garantizar que sean claros, completos y coherentes.
Esto implica colaborar con los stakeholders para entender sus necesidades y expectativas, identificar posibles ambigüedades o inconsistencias en los requisitos y proponer soluciones viables.
Los analistas de calidad también emplean técnicas de análisis de requisitos, como la modelización de casos de uso y la elaboración de diagramas de flujo, para visualizar y validar los requisitos del software antes de su implementación.
Garantía de usabilidad
Además de probar la funcionalidad y fiabilidad del software, los analistas de calidad en el desarrollo de software también se centran en garantizar una experiencia de usuario positiva y satisfactoria.
Esto contempla evaluar la usabilidad del producto desde la perspectiva del usuario final, identificando posibles obstáculos o dificultades en la navegación, el diseño de la interfaz y la interacción con el sistema.
Efectúan pruebas de usabilidad, como las pruebas heurísticas y las pruebas de usuario beta, para recopilar o retroalimentarse de los comentarios y sugerencias de mejora, para así optimizar la experiencia del usuario y por ende, darle una mayor satisfacción al cliente.
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¿Cuáles son los modelos de calidad de software?
Existen diversas metodologías y modelos de calidad de software que guían el trabajo de los analistas, cada uno con sus propias características y enfoques. Entre ellos:
- Norma ISO 25000: también conocida como SQuaRE (Systems and Software Quality Requirements and Evaluation), proporciona un marco integral para evaluar la calidad del software en términos de características como funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia y mantenibilidad.
- Modelo de Capacidad y Madurez Integrado (CMMI): es un enfoque que define cinco niveles de madurez (inicial, repetible, definido, gestionado y optimizado), los cuales representan un nivel y la capacidad de la organización para llevar a cabo sus procesos de desarrollo y calidad.
- Modelo McCall: desarrollado por John D. McCall en 1970, este modelo propone una serie de factores de calidad y sub características asociadas, como la corrección, la fiabilidad, la eficiencia y la facilidad de uso, que son vitales al momento de evaluar y mejorar la calidad del software.
Estándares de calidad de software
Además de los modelos mencionados, existen numerosas normativas y estándares de calidad de software que establecen criterios específicos para el desarrollo de software, tales como:
- ISO/IEC 9126: esta norma internacional define un conjunto de características de calidad y métricas asociadas que se utilizan para evaluar la calidad del software.
- IEEE 730: este estándar proporciona directrices para el proceso de aseguramiento de la calidad del software, incluyendo la planificación, supervisión y documentación de actividades de calidad.
- ISO 9000: aunque originalmente diseñada para la gestión de la calidad en general, la norma ISO 9000 también se aplica al desarrollo de software para garantizar la consistencia y eficacia de los procesos.
Como puedes ver, el mundo es cada vez más dependiente del software, por lo que la importancia de los analistas de calidad no debe ser subestimada. Su labor no solo asegura la funcionalidad y fiabilidad de las aplicaciones que utilizamos a diario, sino que también contribuye a la satisfacción del usuario y a la reputación de las empresas desarrolladoras.
Si estás buscando adoptar los modelos de calidad, además de conocer qué funciones tiene el software y cómo garantizar que tus productos cumplan con los más altos estándares de excelencia, contáctanos y nuestro equipo atenderá tus requerimientos.
