En la era digital en la que nos encontramos, el software se ha convertido en una herramienta indispensable para el funcionamiento de muchas empresas y organizaciones. Desde la gestión de datos y la comunicación, hasta el entretenimiento y la educación, el software está presente en todo lo que hacemos.
Por esta razón, la calidad de este es un factor clave para marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un proyecto. Es aquí donde entra en juego el aseguramiento de calidad de software.
Teniendo en cuenta lo anterior, hemos preparado esta guía básica en la que hablaremos sobre qué es aseguramiento de la calidad de software, su importancia y las métricas que se utilizan para garantizar que cumpla con las expectativas y necesidades de los usuarios.
¿Qué es el aseguramiento de calidad de software?
También conocido como software quality assurance (SQA), es un conjunto de actividades y técnicas que tienen como objetivo garantizar que un programa cumpla con los estándares de calidad establecidos por la industria y por los usuarios.
Este proceso se lleva a cabo a lo largo de todo el ciclo de vida del software, desde la planificación hasta el mantenimiento, lo cual asegura que el producto final sea confiable, eficiente, seguro y fácil de usar.
El aseguramiento de calidad de software se enfoca en prevenir errores y problemas en lugar de encontrarlos después de que el software haya sido lanzado al mercado. Para lograr esto, se usa una variedad de técnicas y herramientas como las pruebas de verificación y validación del software, la revisión de los procesos de desarrollo de códigos, el análisis estático y dinámico, entre otras.
Importancia del aseguramiento de calidad de software
La importancia del aseguramiento de calidad de software no puede ser subestimada; ya que, al incluir esta estrategia en las empresas y organizaciones, aporta múltiples beneficios.
Mejora la satisfacción del cliente
Si un software cumple con los estándares de calidad, los usuarios estarán satisfechos con su experiencia de uso y es más probable que lo usen de nuevo en el futuro.
Reduce los costos de mantenimiento
Los errores y problemas en el software pueden ser costosos de reparar. El aseguramiento de calidad de software ayuda a prevenir estos problemas, lo que a su vez reduce los costos de mantenimiento a largo plazo. Esto significa que el software es más fiable, seguro y fácil de mantener.
Aumenta la eficiencia en el desarrollo de software
Asegurarse de que el software cumpla con los estándares de calidad desde el principio permite identificar y corregir los problemas lo antes posible, ayudando a evitar retrasos en el desarrollo causados por errores y problemas.
Incrementa exponencialmente la seguridad del software
El aseguramiento de la calidad del software ayuda a detectar y revisar problemas de seguridad antes de que el software sea lanzado al mercado, lo que reduce el riesgo de violaciones de seguridad.
Mejora la reputación de la empresa, fortaleciendo la confianza del usuario
Si un sitio web comercial funciona correctamente, el cliente tendrá una mejor experiencia de usuario, generando a esta mayor confianza, y por consecuencia, estará más dispuesto a fidelizarse con la empresa.
Esto a su vez ayudará a la organización a consolidar una buena reputación en el mercado y finalmente incrementar sus ventas.
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Métricas de calidad del software
Son una serie de estándares de medición que se utilizan para evaluar la calidad del software.
Las métricas de calidad del software pueden ser cuantitativas o cualitativas y tienen la capacidad de verificar diferentes aspectos del software, como la eficiencia, la confiabilidad, la usabilidad y la seguridad; y su elección de la más acorde dependerá de los objetivos específicos del proyecto y de las necesidades de los usuarios.
- Cobertura de pruebas: la cobertura de pruebas mide el porcentaje de código que está cubierto por las pruebas automatizadas. Una cobertura de pruebas alta significa que se han probado más partes del código, lo que reduce el riesgo de errores y problemas, incrementando la confianza en la calidad del software.
- Complejidad del código: es una de las métricas de calidad del software que evalúa la complejidad del código fuente del software, la cual puede ser medida de varias maneras, como el número de líneas de código, la complejidad ciclomática, la cantidad de rutas posibles y la profundidad de anidamiento en las estructuras de control.
- Tasa de defectos: está diseñada para cuantificar la cantidad de fallas o errores encontrados en el software durante el proceso de desarrollo o después de su lanzamiento. Una tasa de defectos baja significa que el software es de alta calidad y tiene pocos defectos.
- Tiempo de respuesta: con este parámetro es posible calcular el tiempo que toma el software para responder la solicitud del usuario. Un tiempo de respuesta rápido es importante para la usabilidad del software.
- Usabilidad: la usabilidad mide la facilidad de uso del software. Una buena usabilidad significa que el software es fácil de usar y no requiere mucho tiempo para aprender.
- Seguridad: la seguridad mide la capacidad del software para proteger los datos confidenciales y la privacidad de los usuarios. Un software seguro es fundamental para evitar violaciones de seguridad.
- Mantenibilidad: se encarga de medir la facilidad con la que se pueden realizar cambios en el software. Esto es valioso para asegurar que el software pueda adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios.
- Fiabilidad: cuantifica la capacidad del software empresarial para funcionar correctamente durante un período de tiempo determinado. La fiabilidad es vital para asegurar que el software funcione correctamente en un entorno de producción.
En resumen, el sistema de aseguramiento de la calidad del software es crucial para asegurar la satisfacción del cliente y el éxito del negocio. Al incluirlo en tu estrategia, podrás obtener una experiencia de usuario positiva y coherente, reducir errores y problemas técnicos que podrían afectar la confianza del cliente y eliminar costos derivados de múltiples incidencias.
Para comenzar a implementarlo en tu organización, puedes contar con un equipo especializado en SQA que efectúe la evaluación y selección de herramientas y/o plataformas de prueba adecuadas, definir un proceso claro y bien estructurado para garantizar la efectividad del proceso.
