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Customer Engagement

El uso de plataformas de servicio y atracción de clientes permiten desarrollar nuevas estrategias dentro y fuera de tu empresa . Las estrategias de ventas y marketing se facilitan mucho más con la integración de plataformas como Salesforce, pues las funcionalidades que vinculan inteligencia artificial facilitan el análisis del comportamiento de cada cliente que interactúa con tu empresa.

Aumenta la fidelidad de tus clientes y crea un ecosistema digital efectivo, que te ayude a incrementar el crecimiento de tu empresa, obtener un mejor ROI y llegar a nuevos usuarios para aumentar tus ventas, todo con plataformas digitales de Customers Engagement como Salesforce.
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Customer Engagement
El uso de plataformas de servicio y atracción de clientes permiten desarrollar nuevas estrategias dentro y fuera de tu empresa.

Las estrategias de ventas y marketing se facilitan mucho más con la integración de plataformas como Salesforce, pues las funcionalidades que vinculan inteligencia artificial facilitan el análisis del comportamiento de cada cliente que interactúa con tu empresa. Aumenta la fidelidad de tus clientes y crea un ecosistema digital efectivo, que te ayude a incrementar el crecimiento de tu empresa, obtener un mejor ROI y llegar a nuevos usuarios para aumentar tus ventas, todo con plataformas digitales de Customers Engagement como Salesforce.
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Salesforce CRM

Si estás buscando profesionales que desarrollen, implementen y supervisen plataformas tecnológicas que representen un beneficio para tu empresa, mejorando la productividad y aumentando las ventas, como Salesforce, nosotros estamos dispuestos a estudiar y analizar las necesidades de tu empresa y ofrecerte un servicio personalizado. 

Si algunas de las metas de tu empresa son mejorar la conectividad entre todas las áreas, ofrecer un excelente servicio al cliente, mejorar la productividad de tu equipo y tener bases de datos organizadas y útiles, somos tu aliado estratégico para alcanzarlas.

Beneficios de implementar Salesforce

Es una solución flexible, ya que con el tiempo se acomoda perfectamente al crecimiento de tu compañía.

Genera insights de forma más fácil y ágil, con menos margen de error y más completos.

Integra las actividades de todos los departamentos que se involucran con la experiencia de servicio del cliente.

Centraliza la información que se actualiza en tiempo real y permite tener una vista única del cliente.

Accede a la información y perfiles de tus clientes desde cualquier dispositivo.

Almacena todas las interacciones con los clientes para conocer y perfeccionar el viaje del usuario, desde el primer contacto hasta la recompra.

Automatiza las tareas repetitivas para mejorar la productividad de tus equipos.

Organiza los contactos, perfiles y todos los datos de los clientes que obtengas, en un solo lugar.

Somos especialistas en estos servicios

Salesforce Sales Cloud
Salesforce te ofrece más agilidad en el equipo de ventas de tu empresa, con Sales Cloud. Esta plataforma de gestión de ventas personalizable te ayudará a lograr ventas inteligentes y efectivas, gracias a la gran cantidad de herramientas que se encuentran totalmente en la nube, las cuales no solo ayudan a mejorar la productividad, sino también aumentar las ventas de tu negocio. Usa esta plataforma para fomentar mejores relaciones con los clientes y cerrar tratos.

Con Salesforce Sales Cloud, administra contactos, realiza un pronóstico de ventas, automatiza procesos, aplica el modelo CRM para incrementar la productividad de tu equipo de ventas hasta un 32 %.
Salesforce Service Cloud
Haz que tus clientes se enamoren de tu marca con Service Cloud, ofrece el mejor servicio y aumenta la satisfacción del servicio, para lograr ofrecer soluciones inmediatas desde cualquier lugar, con cualquier dispositivo.

Esta plataforma de servicio, resuelve problemas rápidamente y personaliza la interacción con cada cliente desde cualquier lugar.

Conoce Field Services Lighting herramienta de Service Cloud, gestiona la operación de los técnicos de campo, y ofrece un servicio al cliente excepcional.
Salesforce Marketing Cloud
Esta herramienta te ayudará a conocer mucho mejor a tus clientes. Diseña viajes de usuario personalizados para tus leads y tus clientes con la plataforma de marketing más robusta del mercado.

Con Marketing Cloud tienes una visión global del cliente y podrás garantizar que reciba tu mensaje por el canal correcto, en el momento correcto, implementando Automation Marketing.

Con la información de todas las interacciones que almacenas en Salesforce Marketing Cloud, crea reportes completos y funcionales. Incrementa hasta en un 30% el ROI y otros beneficios.
Salesforce Financial Services Cloud
Esta es una solución financiera, perfecta para impulsar la productividad de los equipos de banca, conocer cada paso de los clientes dentro de la compañía, gestionar proveedores y aliados, así crear alianzas fuertes, que lleven tu empresa a otro nivel.

Con esta aplicación en la nube, podrás tomar decisiones basadas en información de tus clientes, simplificar la experiencia de préstamo y simulación de créditos.
Salesforce Education Data Architecture (EDA)
Gestiona las comunicaciones de tu institución, y crea todo un ecosistema digital en educación, que te ayude a gestionar el ciclo de vida de los alumnos, desde que son un alumno potencial, a egresado.

Esta herramienta se ajusta a instituciones de educación superior de cualquier tamaño, y ofrece aplicaciones personalizadas para mejorar la experiencia tanto de funcionarios, como de estudiantes.
Salesforce Experience Cloud
Mejora la experiencia digital de tus clientes y clientes potenciales con Experience Cloud, crea comunidades alrededor de tu marca que interactúen entre sí, y que permitan a los agentes de servicio al cliente conocer mejor a los usuarios y facilitar sus relaciones.

Puedes construir comunidades internas dentro de tu empresa, y una intranet social propia, para conectar las áreas de manera segura.

En caso de uso para servicio al cliente, esta plataforma, gracias a las recomendaciones de UX (User Experience), facilita el autoservicio y aumenta el engagement.
Salesforce Communications Cloud
Salesfroce Communications Cloud es una herramienta diseñada para empresas que prestan servicios de comunicaciones, con una suite BSS basada en catálogo.

Esta plataforma permite una configuración rápida y personalización de sus funciones, mejora el acceso a la información del catálogo de productos empresariales, y gestión de pedidos.

Esta solución se adapta fácilmente a las empresas que lo implementan, y ayuda a las empresas de telecomunicaciones a mejorar potencialmente la prestación de los servicios.

SQDM es tu aliado en la implementación de Salesforce

Conoce nuestro servicio de implementación de Salesforce, con el cual tu empresa logrará mejorar la conectividad entre todos las áreas o departamentos, prestar un servicio al cliente excelente, mejorar la productividad de los equipos de trabajo o tener bases de datos organizadas y útiles.

Somos Salesforce partners autorizados, nuestro trabajo especializado ayudará a tu empresa a personalizar las funciones de esta herramienta y sacarle todo el provecho para estar a otro nivel.

Contáctenos para saber más

Caso de éxito

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El clienteEmpresa de telecomunicaciones con presencia en diversos países de América Latina que ofrece una amplia gama de soluciones con altos estándares de calidad.
El cliente
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El retoEl cliente requería incrementar la eficiencia de sus procesos, recursos y personal de campo (instalación y mantenimiento). El objetivo era mejorar la productividad y la experiencia tanto de clientes como de empleados.
El reto
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Nuestra estrategia
  • * Solución: Salesforce Field Service Cloud
  • * Metodología: Ágil
  • * Servicios: Implementación de Salesforce Field Service y pruebas funcionales sobre Salesforce, incluyendo diseño del plan de pruebas, creación de casos de prueba, ejecución y reportes de bugs.
  • * Duración del servicio: Fase 1:10 meses
Nuestra estrategia
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Los resultadosLa cantidad de servicios programados mensualmente aumentó de 2.800 a 4.310 reflejando una mejora significativa en la administración de recursos y la reducción de costos operativos, incrementando así la rentabilidad del negocio y la eficacia de los procesos.
Los resultados

Nosotros tenemos el talento,
tú disfrutas los beneficios

SQDM quiere ser parte del crecimiento y desarrollo de tu compañía, aseguramos que nuestro foco estará al 100% en tus proyectos y serán atendidos con todo el profesionalismo.

Si es tu caso, que tienes en mente el objetivo de descubrir y explotar el potencial de tu empresa, pero no cuentas con el software CRM adecuado para esto, puedes contactarnos, tenemos a tu disposición un grupo completo de expertos, en implementación y desarrollo de Salesforce, quienes apoyarán el crecimiento de tu empresa.

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Únete a la transformación digital con SQDM

¡Eleva el rendimiento de tu empresa con las soluciones digitales de SQDM!

Con un enfoque integral, optimizamos operaciones, conectamos áreas clave y potenciamos servicios como atención al cliente, marketing y ventas.

Sea cual sea tu industria o tamaño, ofrecemos soluciones a medida, adaptadas a tus equipos y necesidades.

Nuestro equipo altamente capacitado en diversas áreas tecnológicas está listo para colaborar contigo y aportar su experiencia a tu proyecto.

Impulsa tu empresa hacia el éxito con SQDM a tu lado.

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