¿Sigues creyendo que los robots son cosas del futuro? Pues, no es así, el crecimiento de la tecnología y sus beneficios es cada vez mayor, y forma parte de cada ámbito de nuestra vida, sobre todo en el área laboral, bien sea que formes parte de la empresa o seas dueño de la misma.
Aunque no lo consideres, hay una forma de automatizar la mayor cantidad de procesos de tu empresa con la finalidad de poder aumentar la productividad de dichos procesos y también de tus empleados, si quieres saber de qué hablamos y conocer un poco más sobre qué es un RPA, continúa leyendo aquí abajo.
¿Qué es un RPA?
La automatización robotica de procesos o robotic process automation (RPA), se trata de una tecnología que se encarga de simular la interacción de los seres humanos con un software para poder realizar tareas repetitivas, pero de alto volumen.
El RPA viene del avance del Bussines Process Management (BPM), de los años 90 y donde se pretendía el administrar todos los procesos de negocio de la empresa. Con el paso de los años, exactamente en el año 2000, aparece el RPA.
El RPA nace con la finalidad de automatizar la gran cantidad de tareas manuales y repetitivas que los trabajadores deben hacer constantemente; por ello, las tecnologías RPA se ha convertido en una herramienta sumamente importante en la investigación, implementación y el desarrollo de estrategias de trabajo en las organizaciones.
La automatización tradicional, a diferencia de la automatización robótica, solo se encarga de ejecutar instrucciones predefinidas o predeterminadas, lo que puede limitar el alcance de las tareas que se pueden llegar a automatizar; sin embargo, la RPA sería un componente fundamental de la automatización en masa.
La hiperautomatización, combinada con la inteligencia artificial en la RPA permite automatizar procesos a gran escala, al igual que poder solucionar problemas específicos sin perder tiempo o presupuesto monetario.
En los últimos años, la RPA se ha encargado de ganar popularidad en las empresas debido a que mediante su implementación es posible reducir costos; además, como hemos mencionado un poco más arriba, puede generar procesos y evidentemente brindar e impulsar las mejores experiencias para los clientes.
Sin embargo, a medida que gana más popularidad mayor cantidad de empresas desean poder implementar esta automatización robótica de procesos, para acelerar de forma drástica los procesos comerciales.
La RPA en las empresas puede usarse para optimizar aquellos procesos que se pueden automatizar, como aquellos flujos del trabajo, los procesos de back office, entre otros, que requieren de mucha mano de obra.
Estas tecnologías traen consigo grandes beneficios para aquellas empresas que desean utilizar esta tecnología. Esta aplicación se encarga de generar las acciones correspondientes que garantices el programa CRM se sincroniza con otros software ERP.
De esta forma, la interacción entre los sistemas, no requieran una intervención humana bajo ningún proceso y puedan completar de forma íntegra y certera varios procesos de la empresa.
La RPA también ofrece extracción y captación de datos de básicamente cualquier índole, como base de datos de clientes, contratos, informes, entre otros, así poder analizarlos, combinarlos con otros datos y compartirlos.
RPA es definitivamente un alto beneficio en todos los procesos dentro de la empresa, agiliza los procesos y supone también un alivio en cuanto al coste de personal, pues se necesitan pocas personas para poder manejar estar herramienta.
Automatizar procesos en las empresas
Con la RPA la empresa puede encargarse de automatizar procesos tediosos o tareas repetitivas y de esta forma, el poder evitar aquellos errores humanos que pueden ser bastante comunes, gracias a los bots y su configuración.
Automatizar los proceso de tu empresa te permitirá poder ejecutar tareas a cualquier hora del día y en cualquier momento de la semana, mejorando de esta forma los tiempos de entrega, incluso gestionando de forma correcta los picos de mayor demanda para la empresa.
En SQDM hacemos uso de varias plataformas de RPA, que se encargan de generar los robots digitales que tu empresa necesita para hacer una automatización correcta de los procesos y optimizarlos.
Nos encargamos de proporcionar al desarrollador diferentes funcionalidades que permiten realizar fácilmente diferentes tareas en el proceso de la automatización.
Las empresas suelen utilizar RPA para:
- La incorporación de nuevos empleados, debido a que los bots se encargan de la creación de nuevas cuentas para dichos empleados, al igual que recoger toda la información.
- Atención al cliente, que puede ser uno de los mayores dolores de cabeza para aquellas personas que se encargan de esta área. El sistema automatizado te permitirá ordenar consultas, así como, también, ofrecer respuestas iniciales.
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La automatización de proceso dentro de una empresa se establece generalmente en tres pasos:
- La primera de ellas, o la fase inicial, donde se plantean las preguntas de la empresa, se realiza el diagnóstico de los procesos administrativos y de negocio; además, se buscan los datos extremos que puedan enriquecer el levantamiento de los posibles software de automatización.
- A lo largo de la segunda fase, se establece la prioridad, tiempo y complejidad de cada solución en relación RPS-BPA; también, se comienza con el desarrollo de los prototipos.
- En el proceso final o tercera fase, se encuentran los procesos de implementación de la herramienta, las pruebas de su funcionalidad dentro de la empresa, la aprobación del mismo y su ejecución.
Como te has podido dar cuenta a lo largo de este artículo, el poder automatizar los procesos de tu empresa a través de RPA puede suponer una gran cantidad de beneficios; además, de mantener a tu empresa siempre actualizada, por lo que, si buscas una empresa que pueda ayudarte en este proceso, no dudes en comunicarte con nuestros asesores.
