Customer engagement Salesforce
Pon a tus clientes en el centro con Salesforce y SQDM
Partner Salesforce certificado desde 2014 con más de 500 proyectos realizados en LATAM.
Crecimiento garantizado con Salesforce
Con customer engagement Salesforce, SQDM mejora la conectividad entre áreas, eleva el servicio al cliente y aumenta la productividad de tus equipos con bases de datos organizadas y útiles.
Nuestra experiencia en cifras
+
500
proyectos realizados con Salesforce en empresas de LATAM
7.5
años de duración media por cliente en nuestra cartera activa
+
20
años de experiencia en consultoría y tecnología empresarial
2014
año en que SQDM obtuvo su certificación oficial como partner Salesforce
Beneficios de Salesforce
Con customer engagement Salesforce y SQDM, obtienes soluciones personalizadas para mejorar la productividad, el servicio al cliente y las ventas de tu empresa.
Integración de áreas
Alinea todos los departamentos involucrados en la experiencia del cliente en un solo ecosistema digital conectado y actualizado.
Centralización de información
Vista única del cliente con datos actualizados en tiempo real accesibles para todos los equipos de tu organización.
Solución flexible
Plataforma que se adapta al ritmo de crecimiento de tu empresa sin migraciones costosas ni interrupciones en la operación diaria.
Generación de insights
Análisis más ágil, preciso y completo del comportamiento del cliente para tomar decisiones estratégicas con evidencia sólida.
Acceso desde cualquier dispositivo
Información y perfiles de clientes disponibles en tiempo real desde cualquier lugar, dispositivo o sistema operativo.
Automatización de tareas
Elimina tareas repetitivas y libera a tus equipos para enfocarse en actividades de mayor valor estratégico y comercial.
Gestión de interacciones
Conoce y optimiza el viaje completo del cliente en cada punto de contacto con tu empresa y tus equipos.
Organización de datos
Centraliza contactos, perfiles e información de clientes en un solo lugar confiable, siempre limpio y accesible para todos.
Nubes Salesforce disponibles
Especialistas en todas las nubes Salesforce para cada industria
SQDM implementa todo el portafolio de nubes Salesforce para que tu estrategia de customer engagement Salesforce cubra ventas, servicio, marketing y más.
Nuestra metodología
Cada proyecto de customer engagement Salesforce sigue un proceso estructurado en tres etapas que garantiza transparencia, agilidad y resultados comprobables desde el primer sprint.
1
Construcción de historias de usuario
Mapeamos los procesos y necesidades del negocio para definir el alcance exacto de cada módulo e implementación Salesforce.
2
Diseño de estrategia
Diseñamos la arquitectura de la solución, configuramos entornos y validamos cada componente antes de comenzar el desarrollo productivo.
3
Implementación acompañada
Desplegamos la solución con monitoreo continuo mediante Checkpoints regulares para que el cliente tenga visibilidad en tiempo real.
Crecimiento garantizado con Salesforce
Con customer engagement Salesforce, SQDM mejora la conectividad entre áreas, eleva el servicio al cliente y aumenta la productividad de tus equipos con bases de datos organizadas y útiles.
Partners Salesforce certificados
Equipo certificado en metodologías Scrum desde 2014 con más de 500 proyectos exitosos en múltiples industrias y países de LATAM.
Acompañamiento y transparencia
Monitoreo en tiempo real mediante Checkpoints regulares que mantienen al cliente informado en cada etapa del proyecto.
Industrias altamente reguladas
Experiencia comprobada en telecomunicaciones, servicios financieros, salud, seguros, manufactura y educación superior en la región.
ROI medible
Cada implementación de customer engagement Salesforce se diseña con métricas claras para generar retorno de inversión desde los primeros meses.
Caso de éxito
SQDM implementó Salesforce Field Service en un reconocido operador de telecomunicaciones, transformando la gestión de servicios de campo con resultados medibles y sostenibles.
Optimización de rutas
Seguimiento y gestión eficiente de servicios agendados con optimización de recursos y reducción de tiempos de desplazamiento en campo.
Gestión de inventario
Control eficiente del inventario con generación automática de reportes que facilita la toma de decisiones operativas en tiempo real.
Integración con SAP
Automatización de procesos de inventario y control operativo mediante integración directa entre Salesforce Field Service y SAP ERP.
Mapa de Gantt
Visualización avanzada para una mejor planificación de actividades, programaciones y coordinación de equipos de campo en múltiples zonas.
App móvil en tiempo real
Información actualizada sobre desplazamientos, tareas y clientes disponible en los dispositivos móviles del equipo de campo.
Sectores que transformamos
La solución de customer engagement Salesforce de SQDM ha transformado la relación con el cliente en múltiples industrias de LATAM con resultados comprobados.
Telecomunicaciones
Gestión de pedidos, servicios de campo y atención omnicanal para operadores que requieren escalabilidad, velocidad y cumplimiento regulatorio.
Salud y seguros
Optimización de la atención al asegurado, gestión de reclamaciones y cumplimiento de regulaciones con visibilidad completa del cliente en todo momento.
Manufactura
Integración de canales de venta, gestión de distribuidores y automatización del servicio posventa para mejorar la rentabilidad y fidelización del cliente.
Educación superior
Plataformas CRM adaptadas a la captación, retención y éxito estudiantil con visibilidad 360° de cada alumno desde el primer contacto.
Potencia tu empresa hoy
Tu empresa merece una estrategia de customer engagement Salesforce diseñada a medida, con un partner certificado que garantiza resultados desde el primer sprint.
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