En este tiempo, donde todo avanza muy rápidamente y hay que mantenerse al día con las nuevas tecnologías y procesos, era poco probable que el área de publicidad y marketing digital se quedara atrás, sin embargo, la falta de tiempo, viene de la mano con este rápido avance tecnológico.
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Si has escuchado hablar sobre qué es el marketing y quieres conocer un poco más sobre este concepto y los beneficios que puede tener para tu empresa implementar tecnologías que ayuden a facilitar los procesos de marketing, entonces quédate con nosotros y continúa leyendo.
¿Qué es el marketing automation?
También es conocido como automatización del marketing, fue creado con el propósito de poder ayudar a las empresas a personalizar y agilizar su interacción con el buyer persona en las redes sociales y otros medios digitales.
Este marketing automatización, se encarga de dar un contacto personalizado a través del uso de un software, donde se adapta el contenido basado en la respuesta inmediata, progresiva y certera, con la finalidad de conseguir que el cliente se convierta en parte de tu comunidad.
Básicamente, se trata de emitir una respuesta automática a las interacciones que puedan tener tus clientes a través a tus campañas o publicaciones en diferentes plataformas de la web, como Google o redes sociales.
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Unos años atrás, el hacer las cosas de forma manual era común o lo que se tenía previsto por parte de las agencias de marketing; sin embargo, esto suponía utilizar una mayor cantidad de equipos, personas y tiempo para poder llevar a cabo cada campaña.
Con el marketing automation, procesos como el contacto de leads y su clasificación, envios de campañas de email marketing, interacción y publicación de posts en las redes sociales, envíos de mensajes masivos a las bases de datos, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o SMS, o redes sociales, son mucho más sencillos y rápidos.
Beneficios del marketing automation
Estas herramientas de mercadeo traen consigo una gran cantidad de beneficios para las empresas que adquieren los servicios, por ello, bien aplicada esta herramienta de marketing puedes obtener más beneficios de los que crees.
- Una de sus mayores ventajas es la reducción de costos y tiempos, pudiendo optimizar la inversión de cada cliente; además, trae consigo mayor eficiencia por parte del personal, también ahorros en esta área.
- Permite desarrollar procesos de marketing digital que pueden ser complejos si son llevados a cabo de forma convencional, gracias a la planificación eficaz y buena aplicación de los pasos del plan de marketing.
- Las empresas logran tener un mayor control de sus acciones de marketing y un mayor seguimiento del impacto que se tenga con las acciones de marketing, además de gestionar el contenido de las campañas en Google o las redes.
- También se encuentra la oportunidad de diseñar los procesos de maduración de forma automática en la base de datos, esto debido a la automatización del email marketing, lo cual facilita el entendimiento de la interacción de cada lead y personalizar las comunicaciones a enviar.
- Poder detectar, de forma automática, a aquellas personas que se encuentran dentro de la base de datos y que están listas para recibir una oferta comercial; esto, teniendo en cuenta su comportamiento e interacción con la empresa.
- Posibilidad de mantener un seguimiento real de las conversiones e interacciones a través de la página web y las redes sociales; además, de poder tener en cuenta que está funcionando con los clientes y seguidores y que no está funcionando.
Esto ayuda a identificar las acciones que se toman dentro de la estrategia de marketing, y reemplazar las acciones que no funcionan a tiempo para no afectar el alcance de objetivos.
- Otro beneficio de lo que es el marketing automation, es la oportunidad de detectar oportunidades comerciales de forma inmediata. Este sistema de automatización envía alertas cada vez que algún usuario descargue algún material de tu empresa o solicite información sobre algún servicio o curso que ofrezcas.
Salesforce como herramienta de marketing automation
También es conocido como Cloud marketing Salesforce o Marketing Cloud, se trata de una especie de “nube” para marketers que le permite a los clientes crear experiencias personalizadas, automatizadas y que permiten medir los resultados de cada campaña creada.
Esta herramienta permite a las personas responsables de tus estrategias de marketing enviar los mensajes correctos, a las personas correctas en el tiempo adecuado a través de los canales comunicacionales que corresponde.
La estructura de esta herramienta está compuesta por varias aplicaciones o herramientas que permiten, desde almacenar los datos del cliente, hasta poder generar modelos predictivos y mantener el contenido de la empresa u organización.
Lo mejor de todo, es que te permite manejar diferentes canales al mismo tiempo, gracias a su adaptabilidad y así conectarte de forma más rápida y segura con los clientes.
Como te puedes haber dado cuenta, su funcionalidad radica principalmente en ser una plataforma para personalizar, planificar y optimizar el customer journey, sin embargo, este no es su mayor beneficio.
El principal beneficio de su uso, es que permite llegar a la persona adecuada de forma acertada, lo que evita el perder el tiempo de los empleados y el malgasto de presupuesto, con ella se incrementa la productividad de todo el departamento de marketing y ventas, generando un ahorro de tiempo, que puede invertirse en reforzar la fuerza de ventas.
Permite también obtener mayor información sobre tus clientes o futuros clientes, para que sepas qué puedes ofrecerles, además de personalizar la experiencia de estos mismos clientes; y por si fuera poco, te permite cuidar de tus clientes en cada etapa del ciclo.
Pero eso te permite, también, el poder evaluar el impacto que tiene tu contenido y estrategia y así poder determinar las fortalezas y fallas que puedas estar teniendo, esta herramienta cuenta con una herramienta que involucra inteligencia artificial, la cual ofrece predicciones de comportamiento o tendencias dentro de la industria, para que la creación de estrategias sea más sencilla y basada en datos.
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Tu empresa merece utilizar herramientas que le permitan alcanzar el éxito que deseas; además de contar con una estrategia asertiva y efectiva, el marketing automático puede ayudarte a poder utilizar tus recursos de la forma correcta.
Con el marketing automatizado invierte el tiempo en la creación de nuevas estrategias que lleven tu empresa a otro nivel, para esto cuenta con Salesforce Marketing Cloud y SQDM.
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