Soluciones CRM

Soluciones de gestión de relacionamiento con clientes – Customer Engagement

Hoy por hoy, los clientes esperan tener una ​experiencia personalizada​ al interactuar con una marca o cualquier área de una organización. El uso de ​CRM​​ y la correcta automatización de ​acciones basadas en datos​, a través de una estrategia ​omnicanal, con una vista 360 del cliente​, le proporcionará a su negocio lo necesario para construir customer journeys excepcionales, capaces de enamorar a su cliente.

crm

Consolide la información de sus ​leads y clientes ​en la nube, en un espacio centralizado (​CRM​). Mantenga disponible en tiempo real y en cualquier dispositivo, la Información de los clientes, contactos, prospectos y oportunidades de ventas, para todos los integrantes de su organización.

crm

Utilice la capacidad de un CRM para ​organizar datos​, obtener predicciones, crear embudos de ventas y automatizar sus procesos de ventas, servicio y marketing, maximizando la productividad de su equipo.

crm

Recopile información que aporte valor a su marca teniendo en cuenta que lo más importante en la ​recogida de datos ​personalizados de cada cliente, es poder analizarlos a detalle para tomar decisiones acertadas.

Caracteristica crm

Cree customer journeys efectivos que, por medio de experiencias personalizadas, consoliden a sus prospectos y fidelicen a sus clientes, convirtiéndolos en embajadores de su marca.

Partners en tecnología CRM

Salesforce

Realizamos implementaciones y desarrollamos productos sobre las nubes de Salesforce, con aplicación en todas las industrias. Socios de negocios desde el 2014 en las categorías ISV y Consulting.

Vlocity

A partir de 2020 SQDM decide unirse como socio de negocio de Vlocity (una empresa Salesforce) buscando optimizar los resultados comerciales en las industrias de Seguros y Telecomunicaciones

Salesforce

Plataforma líder a nivel mundial en soluciones CRM en la nube.

Salesforce es la solución de gestión de relacionamiento con clientes mejor posicionada en el mercado actual, permitiendo a las empresas realizar una gestión transversal de sus áreas de ventas, servicios y marketing. Salesforce conecta su empresa con sus clientes, creando experiencias memorables de principio a fin.

Salesforce crm
Caracteristica salesforce crm

Sales Cloud

Salesforce le ofrece mayor agilidad al equipo comercial de su empresa, con Sales Cloud logre ventas inteligentes y efectivas con herramientas totalmente en la nube que no sólo le ayudarán a aumentar la productividad sino en aumentar las ganancias de su negocio. 

Caracteristica salesforce crm

Einstein para Sales

Facilite la captura de contactos y eventos directamente en el CRM y priorice los prospectos y oportunidades con mayor probabilidad de conversión. Tome decisiones estratégicas haciendo uso de predicciones de ventas generadas en tiempo real.

Caracteristica salesforce crm

Service Cloud 

Enamore a sus clientes con Service Cloud, bríndeles el mejor servicio y aumente su satisfacción logrando ofrecer soluciones inmediatas en cualquier lugar o dispositivo en el que se encuentre.  

Caracteristica salesforce crm

Einstein para Service

Aumente la productividad de sus agentes de servicio por medio de la implementación de bots, la clasificación automática de sus solicitudes y la recomendación de la próxima mejor acción (NBA).

Caracteristica salesforce crm

Marketing Cloud

Diseñe recorridos personalizados para sus leads y clientes con la plataforma de marketing digital más robusta del mercado. Con Marketing Cloud tenga una visión global de su cliente y garantice que reciba su mensaje por el canal adecuado en el momento preciso.

Caracteristica salesforce crm

Einstein para Marketing

Entienda a sus clientes mediante el análisis de sus interacciones sociales y expanda su audiencia encontrando a usuarios similares. Descubra la secuencia ideal de eventos en sus customer journeys y califique la probabilidad de interacción con su contenido.

Vlocity

Es la plataforma nativa de Salesforce que permite entregar soluciones preconstruidas a las industrias de telecomunicaciones, medios y entretenimiento, energía y servicios públicos, seguros y salud.

 

Vlocity incluye procesos digitales omnicanal, adaptados considerando las regulaciones, leyes, normativas, entre otras consideraciones que se tienen en cuenta a la hora de diseñar la solución adecuada.

Nube para la industria de telecomunicaciones

Brinde a sus clientes una experiencia de servicio personalizada e inteligente, entendiéndolos mejor por medio de inteligencia artificial y dándoles la autonomía de definir su propia experiencia.

Nube para la industria de seguros

Obtenga una vista completa del ciclo de vida de una póliza, incluyendo cotización, administración, gestión de reclamaciones y servicio al cliente, aprovechando las herramientas de Salesforce CRM para adaptarse a los cambios.

Somos su aliado TI

Contáctenos

    Calle 31 # 13A-51 | Oficina 119 Bogotá DC, 110311 – Colombia

    535 Mission St. 14th floor San Francisco, CA 94105 – Estados Unidos

    Calle HOMERO 538 Int 304 Colonia Polanco V sección Miguel Hidalgo Ciudad de México CP 11560-CR-1159 Ciudad de México – México

    +57 320 866 1008 – Colombia

    +52 559183 – 5402 – México

    info@sqdm.com

    Abrir chat