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CRM
Los hábitos cambiantes de los clientes y el empleo de la tecnología han alentado un conjunto totalmente nuevo de herramientas de CRM que pueden proveer acceso más rápido a la información. SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget, resaltando la participación de los clientes a través de medios sociales y cómo fortalecer una...
Muchas compañías en años recientes -especialmente empresas tipo SaaS- se dieron cuenta que crear un gran producto de software, que pueda ser comprado en línea e implementado fácilmente desde una perspectiva técnica, no significa necesariamente que los clientes obtengan resultados optimizados cuando usen ése producto. Además, hoy en día no es sólo fácil comprar y...
SQDM comparte un artículo publicado por el portal TheStreet, compartiendo avances estratégicos sobre sistemas de CRM e inteligencia artificial. Durante la semana del 6 de marzo, Salesforce llevó a cabo una pequeña reunión con menos de 60 personas en su oficina principal en San Francisco.  Anunciaron que Einstein AI (Inteligencia Artificial) está ahora disponible para todos...
Después de haber comprado 10 compañías en 2016, los analistas están vigilando el próximo paso de Salesforce -ya sean más adquisiciones o más integraciones.  SQDM comparte un artículo publicado por el portal Techtarget, donde se revisan avenidas posibles para Salesforce y para las tecnologías que viene adquiriendo. 
Salesforce CPQ (Configure-Price-Quote) permite que las empresas automaticen y depuren sus estrategias de precios.  Se explica a continuación por qué esto puede ser de beneficio para su organización, así como un par de desafíos a tener en cuenta.  Escrito por Eric Borthwick.
SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget en donde Denis Pombriant, fundador del Beagle Research Group, discute cómo Salesforce está inventando el futuro, mientras que Siebel CRM intenta hacer parte del mismo.  Se discute, por otra parte, cómo Oracle Siebel es un producto más versátil y mejor establecido. 
Salesforce planea integrar la tecnología de HeyWire a su nube de Servicios, abriendo una nueva manera de comunicación entre las empresas y sus clientes. SQDM comparte un artículo publicado en el portal TechTarget, que detalla cómo Salesforce expande el alcance de sus comunicaciones a cualquier instancia o canal que el cliente quiera usar.
Salesforce CPQ en la Nube de Servicios amplía la estrategia de integración de datos SQDM comparte un artículo de Eric Borthwick que informa las nuevas posibilidades de integración de datos de clientes, disponibles a través de Salesforce CPQ en la Nube de Servicios.
SQDM comparte un artículo de Godard Abel, SVP y GM, Salesforce Quote-to-Cash, que presenta a Salesforce CPQ disponible sobre Service Cloud Lightning -¡ahora los agentes de servicio son una extensión de su equipo de ventas!
SQDM comparte un artículo de Techtarget donde se proyecta la integración de inteligencia artificial a los sistemas de CRM y del posible entendimiento y aprovechamiento que los datos oscuros (Dark data) puedan tener a nivel empresarial.
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